宁夏电力供热公司：贴心服务，让用户“零跑腿” ——用户供热服务合同实现电子化签署

超20万户热用户供热合同可直接电子化签署

10个操作步骤5分钟内可完成供热合同签署

360*24小时热用户可随时在线自主发起合同签署

1分钟内可实时查询到文件、合同文件永久存储

这是国能宁夏电力供热公司在线供热电子合同建设使用后带来的直观效率。

01  持续创新，优化服务

● 国能宁夏电力供热公司位于宁夏银川市，目前已承担银川市超20万户用户的供热服务工作，近年来，随着供热用户的大量增加，服务区域的不断扩大，宁夏供热公司一直在不断探索创新，优化服务内容和服务流程，旨在为所有热用户提供更加高效的供热服务工作。

● 本着“我为群众办实事”，“让用户少跑路、让数据多跑路”的原则，积极响应国务院公报2022年第3号——《“十四五”数字经济发展规划的通知》和集团公司的号召，不断壮大在线服务能力，提升公共服务水平。2022年2月，基于信息化手段，宁夏供热公司建成电子合同签署平台，可实现所有热用户足不出户就能完成供热服务合同的在线签署，享受高效便捷的供热服务。

02  热用户可多种方式签署，享受高效服务

据悉，宁夏供热公司此次建设成的电子合同签署平台，热用户至少可通过两种方式享受高效便捷的供热服务合同签订，且能实现签署完成后的合同永久存储，在线实时查询下载，保障自身权益。

1、所有国能宁夏供热公司的服务用户，均可通过“零跑腿”微信公众号完成供热服务合同的在线签署。

Step1

微信搜索“国能宁夏供热”公众号并关注，点击“用户中心”——“零跑腿”业务。点击“电子合同”按钮。

Step2

选择户主信息，点击下一步，上传户主身份证正面照片（有身份证号的一面）和房产证房屋信息页。系统会自动识别户主身份证号和房产证上的户主姓名，手动填写户主手机号后点击下一步开始电子供热合同签署步骤。

Step3

系统会跳转至合同签署界面，同时也会给户主的手机号发送合同签署通知短信，可以在“零跑腿”业务界面中进行签署，也可以点击短信中的签署链接进行签署。

Step4

签署完成后可随时查看已签署完成的供热合同并下载。

2、对于在现场办理业务的热用户，现场会直接接收到手机短信链接邀请，点击登录之后可直接在手机端完成线上签署。

03  关于电子合同合法有效性

● 按照《电子签名法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的要求规定：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，电子合同平台设计严格遵照相关法律法规要求，确保签署的合同具备与纸质合同同等法律效力。

●  签署前（真实身份校验）：系统引导用户进行身份认证，通过“扫脸识别”确认户主真实身份。

●  签署中（真实意愿校验）：通过短信验证码校验本人真实意愿，避免存在代签、盗签等情况。

●  签署后（文件防篡改、数据存证）：电子合同系统自动对数据文件进行摘要计算，计算文件指纹，并在电子合同系统云服务器和公证处服务器对指纹数据存证，通过增加时间戳和可信数字签名，确保文件不可篡改。任何存证过的文件都可以开具可信的公证书。

结束语：

电子合同系统的上线应用，确保银川市所有热用户的服务合同签署更加及时和便捷，保障所有热用户的权益，为国能宁夏电力供热公司的服务质量和效率保驾护航。

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