保险行业签约电子化应用：为业务赋能，助服务升级

契约锁

2019-12-30 18:00:26

随着观念的改变与经济的发展，我国保险行业发展呈以下转变：

服务人群：从覆盖少数人向为多数人提供服务

服务模式：从线下销售链向线上销售模式转型

服务深度：从单纯追求规模到效率与服务统一

契约锁平台结合保险行业发展趋势，推出投保签约电子化应用方案，借电子化身份认证与签约体验助力保险行业业务赋能、服务升级。

一、保险行业签约电子化方案亮点

随着大众对保险看法的转变以及保险在互联网电商平台的渗透，无论是线下投保还是线上远程投保，服务逐渐成为保险行业发展的硬指标。契约锁以电子签名为核心，实现投保身份可信、流程可控，助力保险行业业务办理合规安全、服务与效率两手抓。

1、身份在线查验、流程合规可控

通过将契约锁签名应用部署到保险业务管理系统中，业务员可通过系统快速查验投保人身份、评定参保资格。

1）在线查验身份：通过手动输入投保人姓名、身份证号等身份信息，系统可关联投保人历史医疗数据快速判断是否具备参保资格；

2）在线签署保单：经系统确认参保资格后，可通过系统在线发送电子保单。投保人可通过手机短信、微信等途径查看保单内容，通过扫脸识别等方式快捷认证身份即可在线签署保单；

3）流程实时跟进：借助在线化的投保系统，投保流程关键节点可实时更新并提示，业务员与投保人双方可及时知晓投保进度；

小结：提升业务沟通效率，缩短投保成单周期。

2、电子签约，打造投保在线管理链

以电子签约为实现手段的电子投保流程改善了传统线下投保流程效率低、易出错的问题。一方面，纸质保单需人为书写关键信息，难免造成漏填或误填，另一方面，纸质保单与“互联网+保险”的模式明显不相适应。

1）线上远程投保

据粗略统计，保险在互联网行业的渗透率将在较长一段时间内以约十倍增速持续发展。电子投保将从投保效率、成本与服务质量上对传统保险营销模式带来突破。

• 投保申请在线提交：投保人通过互联网电商平台选择对应的参保险种、提交身份信息后即可在线申请参保。由后台接收参保申请并审核；

• 电子保单在线生成：通过调用契约锁接口，平台可在线生成已填写投保人信息的电子保单并加盖保险公司电子印章；

• 保单在线签署归档：投保人接收电子保单后，需首先经实名认证后才可获权签署保单。经电子签名后的保单具备签署身份可识别、不可抵赖、不可篡改等特性，保障保单在线传输与存储合规安全。

小结：解决签字、盖章在线化难题，投保人无需线下沟通即可在线完成投保全程。

2）线下面签投保

与保险在互联网行业的应用相比，传统保险营销模式仍然存在很大市场空间。将电子签约功能应用到线下投保模式中，实现手工纸质单证交接升级为电子化流转，有助于缩短服务时效、提升客户体验。

▪ 移动投保：保险公司实现保单电子签署后，投保人可通过APP、微信小程序等多种移动化端口提交投保信息。经后台审核后即可借助契约锁电子签名在线签署电子保单；

▪ 电子回执：投保人完成电子保单提交、体检等流程后，保险公司根据投保信息综合评估，确定符合参保资质后保单生效，即可发送电子保单回执，投保人可通过短信、微信推送等方式实时查收；

应用亮点：据粗略估算，投保电子化流程可实现投保环节由原先的2天提升为实时投保；电子保单回执可由原先2-3天的时效提升为实时签收，进一步推动实时回访、充分保护消费者合法权益。

3、保险代理签约在线化，管理规范

电子签约除了改善保单业务流程、为保险营销业务赋能外，还可应用在与保险经纪人签约、险企内部公文通知发布等领域，帮助推进保险行业规范化、标准化发展。

1）保险经纪人签约电子化：通过电子签约功能，可批量发送保险代理协议至多人，签约录用更快捷、更高效，为保险公司内部营销团队管理提供便捷；

2）险企内部公文在线发送：通过在线发送内部重要公文与通知，接收人实时查收并签字确认，提升内部讯息通知到达率与及时率。

二、保险行业签约电子化方案价值

契约锁以电子签署为突破口，实现保单签署管理合规安全、快捷高效，助力保险业务流程向标准化、规范化发展。

对险企而言：提升投保效率、缩短业务成单周期，提升整体服务水平，优化保险营销管理模式；

对投保人而言：以电子签名为核心手段，为保护消费者权益提供保障，实现优质快捷的服务体验。